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Registro Oficial INDECOPI - Libro de Reclamaciones Virtual English Version

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM

Razón Social: NUEVOS CAMINOS TRAVEL E.I.R.L. • RUC: 20601234567 • Dirección: Jr. Próspero 304, Leymebamba - Amazonas - Perú

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los bienes o servicios adquiridos.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los bienes o servicios; expresa el malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de controversia ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (D.S. N° 101-2022-PCM).

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico * (donde recibirá la copia y respuesta)

Confirmar Correo Electrónico *

Domicilio *

Departamento

Provincia

Distrito

¿El consumidor reclamante es menor de edad? (Marcar si aplica)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio (Tour / Paquete / Traslado)

Producto

Moneda

Monto Reclamado

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Seleccione el Tipo de Reclamación *

RECLAMO Disconformidad relacionada directamente a los bienes o servicios contratados.

QUEJA Disconformidad no relacionada a los bienes o servicios; expresa malestar respecto a la atención al público.

Detalle de los Hechos (Explicación del Reclamo o Queja) *

Pedido Concreto del Consumidor (¿Qué solución o acción solicita?) *

Archivo Sustentatorio Adjunto (Opcional - Máx. 5MB: PDF, JPG, PNG, DOCX) Puede adjuntar vouchers, boletos, capturas o documentos relacionados.

4. Declaración y Autorización Legal

* Declaración Jurada: Declaro ser el consumidor titular del servicio o su representante legal debidamente autorizado, y que toda la información consignada en la presente Hoja de Reclamación es verdadera y fidedigna.

* Notificación Electrónica: De conformidad con el D.S. N° 006-2014-PCM, autorizo expresamente a NUEVOS CAMINOS TRAVEL E.I.R.L. a remitirme la respuesta formal y cualquier comunicación vinculada a la presente reclamación a la dirección de correo electrónico consignada en este formulario.

Inmediatamente después de enviar, se generará su código oficial y se le enviará una copia a su correo.

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Datos del Padre, Madre o Representante Legal:

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